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行政办公人员公文写作能力与综合

成都 | 2018-09-21 | 点击63次
课程编号:100243500014754

综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
(一)树立办公室工作理念:领导指挥部、参谋部
(二)办公室管理工作的内容与特点 
(三)办公室管理工作的基本要求与建设方向   
二、办公人员角色认知与素质要求
(一)办公人员角色认知与角色意识
(二)全面优化行政办公人员职业素质
1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
(一)领导意图的含义
(二)领导意图的获取途径
(三)把握领导意图的要求
(四)优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
(一)处理与领导者关系的原则与方法
(二)处理与领导集体关系原则与方法
(三)处理上下关系的艺术
(四)根据领导性格特点确定沟通策略
(五)办公室人员的立身处事规则 本页网址 https://m.ceshu.cn/peixun/100243500014754.htm
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